移动文件柜，也就是我们常说的密集架，因为储存量大、便于管理受到广大办公人员的欢迎，越来越多的公司选择使用密集架来保存档案资料，当我们使用一段时间后，密集架可能会因为这样那样的原因出现问题，我们最先想到的就是找生产厂家进行售后维修，但是有些厂家仗着消费者不了解售后服务的具体细则，以各种各样的理由拒绝维修，这时候我们就需要知道有哪些权益是我们可以为自己争取的。
质保期内的维修，质保期内的维修分为两种，一种是正常使用出现的质量问题，一种是保管或使用不当出现的问题。如果是第一种原因，我们正常使用密集架出现问题的话，属于厂家免费维修的范围，我们可以要求厂家免费维修，如果维修不成，可以要求厂家免费提供同档次的产品替换使用，不能影响我们的正常工作。如果是我们自己保管使用不当造成密集架出现问题，同样可以要求厂家进行维修，但要支付一定的维修成本费。
质保期外的维修，一些厂家会以超出质保期为借口拒绝提供维修服务，但是无论任何原因造成的密集架质量问题，即使在质保期之外，也可以要求厂家提供维修服务，如果是密集架焊接开裂、部件断裂这样的原始制造方面的原因，甚至可以要求厂家提供免费维修。
有时候我们也会碰到厂家有完善的售后服务流程，但是负责维修的技术人员觉得麻烦或是不好修而拒绝提供维修服务，这时候我们可以查询一下是否有监督投诉电话，在遇到不合理对待时可以拨打电话进行投诉，维护我们应该享有的权益。
密集架在使用一段时间后都会产生一定损耗，这是不可避免的，我们在联系厂家进行售后维修时一定要清楚自己应当享有的权益，以免因为密集架维修问题影响到正常的档案管理工作。
