武汉大学与武汉理工大学一直都是花都品牌的老客户，十几年如一日的信任也带动了当地其他学校对花都品牌的认可。昨天早上又一批花都密集架产品专车发往武汉，预计今天下午到达。
此次密集架成交，虽然结果是愉快的，但是过程也是一波三折，像小说一样有开端、发展、高潮和结局。
项目负责人王经理通过网络，与花都客服取得联系。那是一个明媚的下午，春天的太阳暖洋洋的，总是让人昏昏欲睡。当时客服人员正在回访一个老客户，突然在网站后台看到有一个IP地址正在大量浏览花都官网。
该客户大概浏览了有20多页关于密集架，每一页停留时间达2分钟，看了一会过后，客服知道，这是一个有非常大购买意向的客户。于是主动发出窗口与客户聊天，王经理在最初并没有理睬客服伸出的橄榄枝，浏览过网页之后直接闪人走了。
客服非常细心的把客户做了备注，果不其然，第二天又看见该客服的浏览痕迹。此次，王经理很快与客服人员进行交谈，问了一些比较常见的问题，像这个密集架一组多少钱？这个密集架承重多少？是否包安装配送？客服人员都一一回答，并询问客户详细信息，希望彼此有进一步的沟通。
至此已完全看出来王经理有购买意向，并且知道花都品牌。留下电话之后，销售人员与其接洽。销售人员通过与王经理会谈之后，发现对方要的量非常大，因为牵扯到房间面积等详细问题，需要确切的数字，而王经理给出的结果是希望工作人员实地探勘，双方见面洽谈。
销售人员当即定了第二天的高铁，去了武汉。到了当地之后，一切都非常顺利，到达该企业，与领导人会谈，然后开始测量房间面积，还特意去了该企业参观，下午四点顺利返程。在高铁上销售人员心想：这个客户应该有90的可能成交，挺顺的！
回来过后，立马把一些列数字报与设计人员，第二天出稿发给王经理。王经理很快回复没有任何异议，只等老板看完之后直接打定金，花都这边就可以开始生产了。
在第二天早上接到王经理的电话，得到的答案是：咱们下次有机会合作吧。没有任何 解释与说法，已经有100%的把握的单子就这样失败了。销售人员一度萎靡，不知道哪一个环节出现了问题。
销售人员很认真的回想此次单子的过程，包括为客户介绍密集架知识，密集架报价，还包括去该企业参观，没有发现任何异常，还特地与其他资深销售人员请教，得出的结果都是“也许客户 那边有突发情况”。没办法，工作还是要继续，摆脱了阴霾的心情，销售人员重新抱着饱满的激情再次投入到工作中去。
直到一个月后，在销售人员已经快要把这件事忘记前，突然再次接到王经理电话，前后用了不到半天时间，已经把合同、订金等流程手续手续办完了。事后销售人员忍不住询问王经理上次的事情。
王经理非常不好意思的说“本来确实已经定了，但是有人给老板介绍了一家当地企业，价格比较便宜，老板图省事又兼是熟人介绍，就在那家企业下单生产了，我觉得挺不好意思的，就没和你们细说。后来产品做出来后，质量非常不好，正好我们合同上有声明，才没有造成特别大的损失，老板再次让我给你们打电话，尽快下单！”
早上，王经理打电话来询问物流专车时还在说：老板自从上次见到你们生产的样品过后，逢人就说花都品牌如何如何好，我们身边附近的学校都知道了花都这个大品牌，下次有需求一定会从你们这购买的。销售人员乐不可支的说，花都别的不敢保证，唯有质量您绝对放心！
每一次的成交都仿佛一个故事，其中的酸甜苦辣只有当事人知道。就如刚毕业的大学生抱着一堆简历，穿梭在各大人才招聘市场时的心境，与手中拿着无数简历，面试好几拨人才，依然找不到满意员工时的心境，完全不一样。所在的环境决定了你的态度，与看法，因此想要购买密集架的客户与生产密集架的厂家，两者各有要求，与谈对象一样，互相看对眼，这个单子才能够成交，皆大欢喜！
